Как команда Правительства ЯНАО погрузилась в управление коммерческой недвижимостью: кейс обучения в РШУ

Управленческая команда Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа прошла корпоративное обучение в Русской Школе Управления по программе «Профессиональный управляющий коммерческой недвижимостью». В обучении приняли участие сотрудники Департамента финансов, Департамента экономики, Департамента по имущественным отношениям, Фонда жилищного строительства, а также представители администраций Салехарда, Нового Уренгоя, Ноябрьска и Лабытнанги.

Программа проходила в очном формате на территории РШУ в Москве и была сфокусирована на изучении коммерческой логики управления объектами недвижимости — от формирования концепции и выстраивания отношений с арендаторами до эксплуатации и маркетинга.

Станислав Балыбин, эксперт I категории отдела развития государственно-частного партнерства, рассказывает о целях и результатах обучения.

Задача: понять бизнес-подход в недвижимости

Мы в ЯНАО ежедневно работаем с объектами недвижимости — в основном с позиции госсектора. Однако нам важно было понять, как эти процессы устроены в коммерческой среде: как бизнес управляет торговыми и офисными центрами, на каких принципах выстраивает отношения с арендаторами, какие инструменты применяет для максимальной эффективности. Именно поэтому мы приняли решение пройти обучение по этой программе.

Наша цель состояла в том, чтобы получить полное представление о коммерческой стороне работы с недвижимостью: как выстраивается весь цикл — от концепции объекта до его управления и получения дохода. Мы хотели разобраться, как работают управляющие компании, какие роли у разных подразделений, какие договоры используются и на какие параметры ориентируются частные игроки рынка.

Очное вовлечение и живые обсуждения

Обучение проходило очно, и это было принципиально важно для нас. Живое участие, возможность задавать вопросы преподавателю, обсуждать конкретные кейсы, разбирать наши ситуации — все это сделало процесс максимально продуктивным и практико-ориентированным. Мы активно вовлекались в обсуждения, делились проблемами, искали решения вместе с коллегами и экспертом.

Каждый блок был насыщенным: преподаватель — Елена Шевчук — говорила не на языке теории, а на языке практики, рынка и конкретных кейсов. Было познавательно, интересно, программа расширила кругозор, и мы точно будем использовать эти знания в работе.

Программа: от структуры УК до арендных отношений и маркетинга

Программа обучения была выстроена модулями и охватывала все ключевые аспекты управления коммерческой недвижимостью:

• В первый день мы разобрали бизнес-модель управляющей компании, функции служб эксплуатации, классификацию объектов, структуру бизнес-центров и торговых комплексов, вопросы технической поддержки, безопасности и клининга.

• Во второй день акцент был сделан на формирование концепции объектов: мы изучали как проектируются ТЦ и БЦ, как анализируются макроэкономические факторы, какие тренды появились после пандемии.

• В третий день говорили о позиционировании и маркетинговом продвижении объектов. Это был очень интересный блок, где мы рассматривали примеры реальных БЦ и ТЦ, обсуждали планировки, маркетинговые стратегии, брендинг и навигацию.

• В четвертый день говорили про аренду: от разработки арендной политики и расчета ставок до работы с претензиями, договорами и операционными расходами.

Особо отмечу кейсы, которые мы разбирали в каждой теме — они позволяли сразу увидеть, как эти знания могут применяться в нашей практике. Например, разработка структуры УК или взаимодействия с арендаторами по задолженности — это те ситуации, с которыми мы реально сталкиваемся в работе.

Что берем с собой: знания, кейсы и инструменты

Мы уезжали с программы не просто с теорией, а с четким набором инструментов и практических подходов, которые можно внедрять. Мы получили:

• Более гибкий и ориентированный на рынок подход к аренде и взаимодействию с арендаторами.

• Понимание, как формируется концепция объекта и как правильно ее продвигать.

• Знание структуры и процессов property и facility management.

• Способы повышения эффективности внутренних служб и устранения дублирующих функций.

• Новые подходы к маркетингу, брендингу и продвижению объектов недвижимости.

Все это точно пригодится в нашей работе при планировании коммерческих проектов, при взаимодействии с арендаторами и информировании собственников объектов.

Итоги: знания, которые работают

Для нас это обучение стало точкой роста. Мы начали говорить с рынком на одном языке, глубже понимать бизнес-логику и применять эти знания в государственных проектах.

Теперь мы можем по-новому подходить к коммерциализации объектов, эффективнее разрабатывать концепции, вести диалог с потенциальными арендаторами и управляющими компаниями. Обучение в РШУ дало нам не просто знания — оно помогло перестроить мышление и увидеть новые возможности развития недвижимости в регионе.