Повышение квалификации 40 ак. часов

Профессиональные переговоры

Научитесь вести переговоры на равных, выявлять скрытые мотивы, и использовать конкретные инструменты диалога как свой ресурс.

Очно

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

Старт:

08.06

Онлайн-трансляция

Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

Старт:

30.03

Дистанционный

Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Преимущества

87%

наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

Возможность выбора: очно, онлайн-трансляция или дистанционное изучение

93%

слушателей используют полученные знания на практике

База знаний к готовым шаблонам для управленческих процессов, актуальным чек-листам и другим

85%

клиентов возвращаются к нам вновь

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

70%

практики с разбором реальных кейсов и ваших бизнес-задач

Регулярное обновление программы актуальными данными

80%

выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Модули

Управление переговорами: правила и приемы

Подготовка к переговорам: типы клиентов.
Особенности работы со сложными клиентами.
Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
Приемы эффективного переговорщика в продажах.
Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
Кейс: Переговорные поединки.
Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
Техника работы с эмоциями.
Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Жесткие переговоры

Переговоры.
Стратегии переговоров.
Два стиля ведения переговоров.
Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
Точки слома.
Сила.
Перехват управления.
Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
Подготовка к переговорам.
Способы регулирования эмоций в переговорах.
Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

Влияние, как компетенция личной эффективности:
Объекты влияния.
Факторы, определяющие результат влияния.
Круг забот и круг влияния.
Области влияния во взаимодействии.
Проактивная и реактивная позиция.
Виды психологического влияния.
Последствия прямого и скрытого влияния.
Манипулятивное общение:
Цели манипуляции.
Механизм манипуляции.
Виды манипуляций:
Манипуляции общественным сознанием.
Индивидуальные тактики манипулирования.
Манипуляции в деловом общении.
Стратегии выхода из манипуляций.
Противостояние манипуляциям.
Коммуникация из партнерской позиции.
Речевые техники партнерского общения.

Профайлинг. Знание характера

Основы профайлинга.
Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
Тело, жесты, позы. Диагностика.
Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
Связь речи и способа мышления человека.
Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
Мотивация человека. Как распознать и использовать.
Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Распознавание лжи. Власть на переговорах

Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
Мимические признаки обмана. Микровыражения.
Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Начните обучение уже сейчас

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Сравнение форматов

Очный

Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Документ о повышении квалификации
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи

Пополняемая библиотека Подкастов

9 241 ₽

/мес

или разово 99 000 ₽

Зарегистрироваться

Онлайн-трансляция

Документ о повышении квалификации
Прямые эфиры с возможностью задать вопросы
Доступ к записям для повторного просмотра
Оптимальное соотношение цены и эффективности
Участие без затрат на дорогу и проживание
Персональная обратная связь от преподавателя

Пополняемая библиотека Подкастов

5 134 ₽

/мес

или разово 55 000 ₽

Зарегистрироваться

Дистанционный

Документ о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Гибкий старт и самостоятельный график
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

7 374 ₽

/мес

или разово 79 000 ₽

Зарегистрироваться

Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №029045
от 28.07.2011

Вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Физические лица могут вернуть до 13% стоимости курса,
оформив налоговый вычет.

Посмотреть

Преподаватели

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Эмих

Олег Константинович

К.т.н., профессор, управляющий партнёр Альянса «Бизнес консалтинг», тьютор-мастер.

Авдеева

Татьяна Михайловна

Консультант и тренер по переговорам. Сертифицированный коуч. 15+ лет на управленческих позициях в продажах сложных технических продуктов.

Никулина

Елена Семеновна

Психолог, коуч, бизнес-тренер. Успешный опыт управления в крупных федеральных компаниях на позициях HRD и T&D. Эксперт по управленческим компетенциям.

Бахова

Лиана Нурбиевна

Специалист по оперативной психодиагностике, профайлер, имидж-эксперт. Автор и ведущая семинаров, бизнес-консультант. Имеет опыт управления брендом.

Кейсы и отзывы участников обучения

"Однозначно знания, полученные в рамках программы "Профессиональные переговоры" пригодятся как в своей профессиональной деятельности, так и в личной, повседневной жизни. Особенно познавательн..."

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР АВТОМАТИКИ И ПРИБОРОСТРОЕНИЯ ИМЕНИ АКАДЕМИКА Н.А. ПИЛЮГИНА"

Москва, Москва, Россия

Перейти к отзывам

"Много полезной информации доступным языком. Много рабочих кейсов."

Частное лицо

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия

Перейти к отзывам

Как тестировать идеи в работе: от гипотез до внедрения без провалов

Изучить подробнее

Управление изменениями: как действовать, чтобы команда приняла и поддержала перемены

Изучить подробнее

Что такое риск-менеджмент

Изучить подробнее

Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате

Очный формат знакомства с продуктом и Школой в офисе на ВДНХ. Продолжительность занятия 1,5 часа.

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Стоимость обучения

Профессиональные переговоры

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт
Яндекс Сплит

• рассрочка на 12 месяцев

9 241 ₽

/мес

или разово

Диплом/сертификат об окончании обучения

Обратная связь от преподавателей

Удобная онлайн-платформа

Запишитесь сегодня

На обучение в очном формате

Оплатите в течение 10 минут - получите подарок

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

{{ suggestion.value }}

{{ company.info.name.full_with_opf || company.info.name.short_with_opf }}

Исполнительный директор: {{ company.info.management.name }}

ИНН {{ company.info.inn }}

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что будет после оплаты?

Вы получите доступ к личному кабинету с полной информацией о курсе и процессе обучения. За 5 дней до старта вам придет напоминание о начале занятий, затем каждый учебный день будет приходить SMS с темой дня и названием аудитории.
Как оплатить курс?

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
Когда и как я получу документы об образовании?

Документ об образовании вы получите в последний день обучения. Электронная версия будет доступна в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Данные об оформленном документе вносятся в ФРДО.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам  и методическим рекомендациям после прохождения курса?

У вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, и вы сможете скачать оттуда текстовые материалы для личного пользования. Видеоконтент будет доступен в течение 30 дней после обучения.
Будут ли домашние задания?

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?

Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия и отдельно обсудить ваш кейс во время перерыва. После окончания обучения можно обратиться к ним с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, то можно заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы.
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?

Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, поэтому весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может вернуться и подробнее остановиться на интересующем вас вопросе.
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?

Преподаватели РШУ применяют широкий спектр образовательных методик, направленных на отработку практических навыков: разбирают реальные кейсы и используют игровые формы обучения, которые позволяют легче усвоить материал.
Как проходит очное обучение?

Очное обучение предполагает полное погружение в образовательный процесс. Занятия проходят в больших светлых аудиториях, оснащенных современным оборудованием. В перерывах вас ждут вкусные кофе-брейки, а после обучения можно пообщаться с коллегами, прогуляться по ВДНХ и посмотреть достопримечательности Москвы.

Вопрос	Что получите
Низкая эффективность переговоров с клиентами.	Сотрудники научатся современным технологиям переговоров, повышая эффективность и доход компании
Убытки вследствие неумения персонала работать со сложными клиентами и решать конфликты	Персонал овладеет навыками разрешения конфликтов – коммуникационные потери снизятся
Невыполнение планов из-за неумения работать с людьми и аргументировать точку зрения	Ваша команда освоит техники влияния, аргументации и научится достигать лучших результатов

Вопрос	Что получите
Неумение вести эффективные переговоры	Освоите стратегические переговорные подходы для управления сильной командой
Неумение улаживать конфликты со сложными клиентами	Научитесь взаимодействовать с эмоционально нестабильными людьми, снижая риски для бизнеса
Неумение противостоять манипуляциям в разговоре	Получите инструменты противостояния манипуляциям и будете готовы к агрессии в переговорах

Вопрос	Что получите
Неуверенность и чувство страха во время ведения переговоров	Станете увереннее, научитесь проводить успешные переговоры и продвигать свои интересы
Нехватка знаний в области психологии и профайлинга	Освоите техники раскрытия характера собеседника и анализа его мотивации
Болезненная реакция на критику, чувство подавленности	Получите практические методы преодоления негативных эмоций и качественного ответа на критику

Профессиональные переговоры