Повышение квалификации 24 ак. часа

Регламентация бизнес-процессов

Этот курс научит вас грамотно интегрировать процессное управление, выстраивать четкие модели процессов и эффективно внедрять ключевые показатели эффективности. Результатом станет оптимизация ресурсов, улучшение внутреннего взаимодействия и стабильный рост производительности.

Очно

Комфортные аудитории, нетворкинг, общение с преподавателями

Старт:

27.04

Онлайн-трансляция

Дистанционное обучение с возможностью задать вопрос преподавателю в режиме онлайн

Старт:

23.03

Дистанционный

Обучение в удобное для вас время с онлайн-поддержкой и доступом к вебинарам

Запишитесь сегодня

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Преимущества

87%

наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

Возможность выбора: очно, онлайн-трансляция или дистанционное изучение

93%

слушателей используют полученные знания на практике

База знаний к готовым шаблонам для управленческих процессов, актуальным чек-листам и другим

85%

клиентов возвращаются к нам вновь

Документ с внесением в ФРДО не зависимо от выбранного формата

70%

практики с разбором реальных кейсов и ваших бизнес-задач

Регулярное обновление программы актуальными данными

80%

выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подходит курс и какие задачи решает?

Развернуть все

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Модули

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
Стратегическое управление бизнес-процессами.
Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
Процессный подход к управлению компанией.
Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).

Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Сквозные и кросс-функциональные процессы.
Технология описания процессов.
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Технология внедрения бизнес-процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
Формирование успешных процессных команд.

Настройка системы ключевых показателей эффективности – KPI

Система управления компанией. Подсистемы, цикл и модель управления.
Стратегическое управление. Видение, миссия, ценности, цели, планы.
Разрыв между стратегией и процессами. Связь стратегических КПЭ и бизнес-деятельности.
Контроллинг. Задачи, этапы и функции. Стратегический и оперативный контроллинг. Преимущества внедрения.
Ключевые показатели эффективности. Что это, зачем нужны, виды.
Методика разработки КПЭ и источники данных. Оптимальные значения и индикаторы.
КПЭ в проектах и процессах. Реализация стратегии через проекты и процессы. Основные бизнес-цепочки и классификация процессов.
Группы показателей. Ход реализации, продукт процесса, удовлетворённость клиента.
Мониторинг и визуализация. Контроль, анализ, использование показателей в оплате труда и управлении ресурсами.

Начните обучение уже сейчас

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Сравнение форматов

Очный

Профессиональный нетворкинг и партнёрства
Экспертная проработка ваших задач
Документ о повышении квалификации
Современные аудитории в центре ВДНХ
Живой диалог с экспертами и коллегами
Полный комплект учебных материалов
Доступ к пройденному материалу в записи

Пополняемая библиотека Подкастов

7 374 ₽

/мес

или разово 79 000 ₽

Зарегистрироваться

Онлайн-трансляция

Документ о повышении квалификации
Прямые эфиры с возможностью задать вопросы
Доступ к записям для повторного просмотра
Оптимальное соотношение цены и эффективности
Участие без затрат на дорогу и проживание
Персональная обратная связь от преподавателя

Пополняемая библиотека Подкастов

3 267 ₽

/мес

или разово 35 000 ₽

Зарегистрироваться

Дистанционный

Документ о повышении квалификации
Уникальный экспертный видео-контент
Гибкий старт и самостоятельный график
Долгосрочный доступ к материалам
Надёжная платформа и оперативная техподдержка

4 201 ₽

/мес

или разово 45 000 ₽

Зарегистрироваться

Государственная лицензия на оказание образовательных услуг №029045
от 28.07.2011

Вся информация о выданных документах вносится в Федеральный реестр документов об образовании

Документы имеют семь степеней защиты от подделки

Физические лица могут вернуть до 13% стоимости курса,
оформив налоговый вычет.

Посмотреть

Преподаватели

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Алёшин

Игорь Николаевич

Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.

Антипин

Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).

Алейник

Алексей Алексеевич

Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.

Антипин Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter). Генеральный директор консалтинговой компании Business Set. Ведущий отечественный эксперт по организационному развитию предприятий - 2019 (по версии ГК «Современные технологии управления»). 350+ Клиентов из различных отраслей (Ракетно-космическая корпорация имени С.П. Королева «Энергия», ПАО «Сухой», ОАО «Тверской вагоностроительный завод», ЦКБ «Рубин», ПАО «Сургутнефтегаз», ПАО «Татнефть», ООО «Газпром переработка», MC Bauchemie, АО ДСК «Автобан», ГК «Мегаполис», Группа ЛСР, Setl Group, Магнит, РивГош, СТД Петрович, Улыбка радуги, ГУП «Санкт-Петербургский метрополитен», Порт Усть-Луга, ПромСвязьБанк, Банк «Открытие» и др.). Провел более 135 стратегических сессий. Разработал стратегии компаниям с оборотом от 200 млн. до 58 млрд. руб. Инвестор Whizz, MarketPapa, GrubMarket, Wizart, Metrospeedy, и др. Действительный член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter). Преподаватель Высшей школы эконимики, г. Санкт-Петербург (президентская программа, Master in Strategy). Преподаватель Российского международного. олимпийского университета, г. Сочи. Преподаватель Московского Государственного Университета спорта и туризма, г. Москва. Действительный член Торгово-промышленной палаты, г. Санкт-Петербург. Основатель и руководитель консалтинговой компании Business Set.

Смотреть резюме

Кейсы и отзывы участников обучения

"В целом программа курса воспринималась довольно легко, понравилась подача преподавателя. Количество информации было парциальным с малой долей "воды", и, соответственно, материал усваивался б..."

Частное лицо

Москва,Россия

Перейти к отзывам

"Программа подойдет новичкам без какого-либо опыта в регламентации БП, т.к. она верхнеуровневая - в материале не хватает глубины, нюансов, практики. Наиболее интересные темы прошли по вершкам, т.к подж..."

Частное лицо

Москва,Россия

Перейти к отзывам

Как управлять командой в условиях быстро меняющегося рынка

Изучить подробнее

Как выбрать бизнес-курс для топ-менеджера: на что смотреть, чтобы это было не пустой тратой времени

Изучить подробнее

Запишитесь на тест-драйв курса в очном или онлайн-формате

Очный формат знакомства с продуктом и Школой в офисе на ВДНХ. Продолжительность занятия 1,5 часа.

Онлайн-трансляция Дистанционный Очный

Стоимость обучения

Регламентация бизнес-процессов

Способы оплаты:

Банковская карта
Счёт
Яндекс Сплит

• рассрочка на 12 месяцев

7 374 ₽

/мес

или разово

Диплом/сертификат об окончании обучения

Обратная связь от преподавателей

Удобная онлайн-платформа

Запишитесь сегодня

На обучение в очном формате

Оплатите в течение 10 минут - получите подарок

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

{{ suggestion.value }}

{{ company.info.name.full_with_opf || company.info.name.short_with_opf }}

Исполнительный директор: {{ company.info.management.name }}

ИНН {{ company.info.inn }}

Оформление
от физ. лица Оформление
от юр. лица

Нажимая кнопку “Зарегистрироваться” я даю

Cогласие на обработку персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Увеличьте показатели своего бизнеса через обучение сотрудников

Cогласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Политикой по обработке персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что будет после оплаты?

Вы получите доступ к личному кабинету с полной информацией о курсе и процессе обучения. За 5 дней до старта вам придет напоминание о начале занятий, затем каждый учебный день будет приходить SMS с темой дня и названием аудитории.
Как оплатить курс?

Если вы покупаете обучение для себя, то можете сразу оплатить его на сайте. При оплате от юридического лица заполните форму регистрации, и с вами свяжется наш менеджер для оформления документов.
Когда и как я получу документы об образовании?

Документ об образовании вы получите в последний день обучения. Электронная версия будет доступна в вашем личном кабинете сразу после прохождения курса. Данные об оформленном документе вносятся в ФРДО.
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам  и методическим рекомендациям после прохождения курса?

У вас сохранится бессрочный доступ к личному кабинету, и вы сможете скачать оттуда текстовые материалы для личного пользования. Видеоконтент будет доступен в течение 30 дней после обучения.
Будут ли домашние задания?

В зависимости от учебных целей наши преподаватели могут давать домашние задания. Кроме того, в программу курсов включаются домашние задания для самостоятельного закрепления материала.
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?

Преподаватели готовы ответить на все дополнительные вопросы во время занятия и отдельно обсудить ваш кейс во время перерыва. После окончания обучения можно обратиться к ним с вопросом через сотрудников РШУ. Если ваша ситуация требует более глубокой проработки, то можно заказать индивидуальную консультацию. Стоимость услуги зависит от сложности задачи и количества часов работы.
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?

Вопросы задавать не только можно, но и нужно! Мы противники сухой теории, поэтому весь процесс обучения построен на живом общении. При необходимости преподаватель может вернуться и подробнее остановиться на интересующем вас вопросе.
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?

Преподаватели РШУ применяют широкий спектр образовательных методик, направленных на отработку практических навыков: разбирают реальные кейсы и используют игровые формы обучения, которые позволяют легче усвоить материал.
Как проходит очное обучение?

Очное обучение предполагает полное погружение в образовательный процесс. Занятия проходят в больших светлых аудиториях, оснащенных современным оборудованием. В перерывах вас ждут вкусные кофе-брейки, а после обучения можно пообщаться с коллегами, прогуляться по ВДНХ и посмотреть достопримечательности Москвы.

Вопрос	Что получите
Низкая эффективность бизнес-процессов, приводящая к потерям времени и ресурсов	Внедрение процессного управления, что позволит оптимизировать деятельность компании и снизить затраты.
Размытая ответственность за результаты в рамках проектной и процессной деятельности	Установление четкой структуры ответственности и создание процессных органов управления (Процессный офис, комитет).
Недостаточная автоматизация процессов, приводящая к ошибкам и снижению качества	Автоматизация бизнес-процессов с учетом их жизненного цикла, что повысит точность и скорость выполнения задач.

Вопрос	Что получите
Невозможность обеспечить выполнение стратегических целей через текущую организационную структуру	Формирование эффективной структуры компании на основе целей, процессов и функциональных направлений.
Низкая зрелость процессного управления, что ограничивает развитие компании	Повышение зрелости процессов и их управления с использованием методологий CMMI и Forrester.
Неэффективное использование KPI, что снижает мотивацию сотрудников и не отражает реальную производительность	Разработка и внедрение релевантных ключевых показателей эффективности (КПЭ) на основе методологии контроллинга.

Вопрос	Что получите
Недостаточное понимание роли процессов в общей структуре компании, что мешает оптимизации собственной работы	Получение навыков декомпозиции и классификации процессов, а также построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ).
Нехватка знаний в области контроллинга, что приводит к невозможности мониторинга и улучшения процессов	Овладение методами контроллинга для управления процессами и разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ).
Сложности в применении современных инструментов моделирования процессов	Обучение моделированию бизнес-процессов с использованием нотации BPMN и других методологий.

Регламентация бизнес-процессов